四看：看是否挂有“停梯检验”标志，如果有，乘客不要乘坐；看有无技术监督部门核发的安全检验合格标志，且是否在有效期内，两者同时具备才能保障安全；看是否超载，当电梯超载报警时，应主动退出，以免引发安全事故；看运行是否正常，电梯停稳后，电梯轿厢地板与楼层是否齐平，如果不平，说明电梯存在故障，应通知电梯使用单位。
四不：不顶阻电梯门，当电梯门快关上时候，不要强行冲进电梯门，阻止电梯关门；不随便按应急按钮；发生火灾不要乘坐电梯；不开门运行，如果电梯门没有关上就运行，说明电梯有故障，电梯外乘客不要进入，已在电梯内乘客不可在运行时跳出电梯，以免造成伤害。
被困人员应急“四部曲”：第一步：保持镇定，稳定情绪，切不可自行向电梯外翻爬；第二步：找到电梯内的紧急报警装置，通过报警装置向外界求救；第三步：查看电梯内部是否提供求救电话，拨打该求救电话向外求救；第四步：向外发出求救信息后，在专业人员的指导下采取相关措施，不可擅自采取撬门、扒门等错误的自救行动，应该在电梯内静待专业人员开门救援，获救后，在专业人员指导下快速离开电梯。